Alles over ons klantenportaal: een perfecte uitkomst, maar wat kunt u ermee?

Voor veel bedrijven is het beheren van zendingen nog een tijdrovende bezigheid. Losse e-mails, telefoontjes voor een statusupdate en spreadsheets die bij grote volumes steeds moeilijker bij te houden zijn. Herkent u dit? Ons klantenportaal biedt daar de oplossing voor. Als verlader geeft het u grip op uw zendingen, zonder dat u afhankelijk bent van een medewerker die toevallig bereikbaar is. Wij leggen uit wat u met ons klantenportaal kunt en hoe dit uw dagelijks werk uit handen neemt. 

Van spreadsheets naar slim overzicht

Nadat u bent ingelogd met uw eigen inloggegevens, kiest u van welk type transport u gebruik wilt maken: wegtransport, zeevracht of luchtvracht. Vervolgens ziet u direct een overzicht van al uw lopende en afgeronde orders. Bent u op zoek naar een specifieke order? Met de zoek- en filterfunctie vindt u in seconden wat u zoekt. Filter op ordernummer, leverancier of containernummer. Ongeacht of u nu één zending of tientallen orders heeft lopen, u heeft hiermee altijd overzicht. 

Altijd op de hoogte waar uw zending is

Klikt u op een order, dan ziet u alle bijbehorende details van uw order. Het containernummer, de inhoud van de zending, de verwachte aankomstdatum en de actuele status; deze gegevens worden altijd real-time bijgewerkt door ons team. Van vertrekhaven tot aan de uiteindelijke bestemming volgt u uw zending stap voor stap. Verandert er iets? Dan krijgt u direct een melding. Op deze manier kunt u uw eigen planning altijd op tijd aanpassen. 

Uw documenten altijd bij de hand

Bij internationale zendingen komt veel documentatie kijken. Paklijsten, douanedocumenten, facturen – in ons portaal beheert u alles centraal per order. Wilt u bijvoorbeeld documenten uploaden voor de douane of downloaden voor uw eigen administratie? Dat regelt u eenvoudig zelf. Zonder tussenkomst van een medewerker.

Uiteraard blijft persoonlijk contact het belangrijkst

Een klantenportaal is handig, maar vervangt persoonlijk contact niet. Dat vinden wij bij Kuipers Logistics heel belangrijk. Heeft u een vraag over een specifieke order? Via de ingebouwde chatfunctie komt u direct in contact met een van onze medewerkers. Daar komt geen bot of ticketsysteem aan te pas. Gewoon een echt persoon die weet wat er speelt en direct met u meedenkt.

Dat is precies de combinatie waar wij in geloven: de efficiëntie van een modern systeem, gecombineerd met de betrokkenheid van een team dat u persoonlijk kent.

Ontdek wat ons klantenportaal voor u kan betekenen

Kort samengevat biedt ons klantenportaal u het volgende:

• Tijdwinst doordat alles op één plek is gebundeld
• Real-time inzicht zonder dat u hoeft te bellen
• Een centraal documentbeheer per order
• Automatische notificaties bij wijzigingen
• Direct contact via de chatfunctie

Bent u benieuwd naar de mogelijkheden van ons klantenportaal? Uiteraard vertellen we u er graag meer over. Neem contact op via sales@kuipers.nl of bel naar 0541-572000. Wij laten u ook graag zien wat er mogelijk is in de portal, zodat u met eigen ogen kunt zien hoe de portal werkt.